| 信任危机当头三大门户网站自律求共进 | | | | 2004-12-02 08:12:00 深圳特区报 | |
近日，中国三大门户网站——新浪、搜狐、网易共同对外公布了中国无线互联网行业“诚信自律同盟”的自律细则。这标志着今年9月份该同盟宣告成立后，三大门户网站开始正式把联手自律引入了互联网业。
记者注意到，公布的自律细则主要集中在两大方面，分别是明码标价和内容健康。在这基础上，三大网站共同承诺建立让用户放心满意的资费标准和透明的资费体系，并承诺杜绝任何淫秽色情等有害信息通过三大门户提供的产品和服务进行传播。
按照这份细则，三大门户网站在为无线业务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒客户收费标准、方式以及退订方法。另外，禁止在未经客户同意时，额外为客户订购无线业务。在计费方面，按次计费以客户成功接受到服务为计费的前提，包月计费业务要以客户真实订制业务计费为前提，严禁采用技术手段对相同业务进行重复计费。没有就收费停止时间做出约定的，应立即停止收费。
而在内容上，自律细则里也列出了详细的条款，强调要严格禁止涉嫌淫秽、黄色的内容服务；禁止利用短信、彩信、电话信息增值服务、手机银行、小额支付等无线业务为淫秽色情服务提供支付服务，严禁开展淫秽色情网站代收费业务。
记者在三大网站的网友留言中发现，多数网民表示不希望这件事情虎头蛇尾，更不希望只是一种姿态，能否长期坚持执行自查和互查，才是决定这个同盟是否有价值的关键。也有网友表示，三大门户联手无疑将影响整个行业，但更希望全国的各类网站都能够自律，同时有关部门加强立法，及时有效地保护消费者权益。
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信任危机促成自律同盟
业内人士认为，三大门户网站联手自律，这与当前的无线产业环境和短信用户的信任危机有必然的联系。对此，三大门户网站的负责人都不否认。
网易创始人丁磊认为：“我到网上做过一个调查，发现很多用户非常害怕要求输入手机号码，不知道会扣多少钱。消费者对短信服务有反感和恐惧。我们成立这个诚信自律同盟的目的就是希望用行动来让更多的网友放心。”新浪CEO汪延也表示：“这绝对是一种姿态，而且不仅仅是向运营商表达的一个姿态。希望互联网企业能向前看，不管过去发生了什么。应该团结起来，维护行业自身发展和信誉度。”搜狐CEO张朝阳也告诉记者，三家网站今后要每3个月自查一次，设立一个专门的委员会，根据过去3个月的对于资费、透明度和是否有有害信息的执行情况，必须三家全部同意，这家网站才有资格获取一个代表用户信任的徽标，放在自己无线产品的页面上。
业内人士指出，与过去曾经把对手送上法庭不同，如今在三大网站都度过了艰难的生存期后，合作与竞争已变得重要。因为无线增值服务作为网站重要的收入来源，它的风吹草动使中国概念股常常一损俱损。一个最近的证明就是，就在几个月前，中国移动按照主管部门的要求，处罚了包括三大门户在内的数十家SP，致使当时的中国概念股应声下跌。（记者 李兴华） | | 百灵编辑：朱灵 | | | 【发送给好友】 |
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